Cómo identificar los canales oficiales de Naturgy Argentina y evitar estafas

Ante casos de phishing (estafas virtuales) donde se invoca la marca, Naturgy advierte que la empresa nunca solicitará códigos de verificación (que llegan por mensaje de texto o WhatsApp), contraseñas ni datos personales sensibles a los usuarios ya sea por vía telefónica, mail o redes sociales. Asimismo le recuerda a  los clientes y gasistas matriculados los canales oficiales de comunicación. 

¿Cuáles son los canales oficiales de comunicación de Naturgy?. 

• Página web: naturgy.com.ar

• Oficina Virtual (con usuario y clave), según jurisdicción. Ingreso a través de la página web oficial. 

• Redes sociales (cuentas verificadas):

Instagram: @NaturgyArgentina / @NaturgyBAN / @NaturgyNOA 

Facebook: Naturgy Argentina / Naturgy BAN / Naturgy NOA 

• Mails oficiales: el dominio remitente es @naturgy.com.ar

¿Cómo funciona el phishing?

El phishing (robo de identidad o datos) es una técnica de ingeniería social que consiste en intentar que una persona proporcione información personal o confidencial de forma voluntaria por medio de la generación de confianza y el engaño.

Hoy en día, el phishing no solo ocurre por mail. Es muy común que los estafadores llamen por teléfono o por WhatsApp utilizando el logo de la empresa y ofreciendo falsos descuentos a jubilados, subsidios o supuestos cambios de medidor. Su objetivo es ganarse la confianza del interlocutor para robarle la cuenta de WhatsApp o acceder a tu home banking.

Para evitar ser víctima de este tipo de acciones recomendamos seguir los siguientes consejos:

• No seguir enlaces a sitios incluidos en mensajes de correo electrónico. 
• No abrir archivos adjuntos en correos provenientes de remitentes desconocidos.
• Eliminar correos que solicitan datos confidenciales de remitentes desconocidos.
• Ante la duda sobre la legitimidad de un correo, llamar por teléfono a la entidad que supuestamente lo está enviando, pero no hacerlo al número de teléfono incluido en el correo.
• No enviar datos sensibles por mail (contraseñas, números de tarjetas, etc).
• Cambiar con frecuencia las contraseñas de sitios que manejen dinero.
• No compartir credenciales con ninguna persona ni responder formularios completando datos personales.
• Comprobar el acceso a sitios seguros, verificando la utilización de protocolo HTTPS y certificados digitales válidos (haciendo clic en el candado del explorador de internet).
• Asegurar que el software antivirus de tu equipo está actualizado y activo.

Aclaración importante para gasistas matriculados 

Se están registrando llamados falsos en nombre de Naturgy solicitando la actualización de datos personales o profesionales. Naturgy no realiza llamados para este fin. La actualización de datos y legajos se realiza exclusivamente a través de la «Mesa de Entrada Digital” o del “Portal del Matriculado”. 

Naturgy le recomienda a los gasistas matriculados que no brinden ningún tipo de información personal, profesional ni códigos de seguridad por teléfono.